孩子王商城奶粉售后无保障，宝宝食用后不适
网友保保_qr0Ob5qL
已完结
我在孩子王商城购买的荷兰牛栏，宝宝喝完就拉，拉出来的臭臭都是颗粒状，一直以为是宝宝小的原因，后来朋友告诉我，这个是不正常的，孩子王平台一直不处理，没有售后保障，表示全球购产品是没有售后服务的，不处理售后的，一直拖着不处理，再也不会购买孩子王平台，并且身边母婴店，多次反应孩子王商城以及线下是没有售后的，致客户的消费权益得到严重损
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有和我进行电话跟进，对处理结果也是非常敷衍
企业完结
处理结果
您好，关于宝宝乳糖不耐受的奶粉售后问题，我们非常理解您的担忧！我们已与多方紧急协调，现向您同步处理进展：
1. 健康建议先行 如您方便，建议优先尝试在奶粉中添加乳糖酶（可参考儿科医生建议），逐步建立宝宝耐受性。如症状持续，请务必及时就医；
2、奶粉品质保证，您也可以根据奶粉瓶身二维码扫码溯源，经核实：商品进都是从达能总仓广州保税直接发出的，或者从广州保税转仓的到其他保税仓发出，请您放心；
3. 跨境政策说明 因全球购商品需完成清关、保税仓储等国际链路（涉及税费442.1元/4笔订单），根据海关规定无法二次入仓销售，退货将导致商品全额损失（3382.1元）及税费沉没。相关规则已在商品页提前公示；
4. 解决方案倾斜 为减少您的损失，我们提出： ✅ 方案A：建议您优先自行转售处理，预计可挽回80%以上损失。 ✅ 方案B：特殊退货 若您坚持退货，我们愿承担70%损失，您仅需支付1030.37元；
您可随时致电4008288686进一步沟通，感谢您的信任与支持！
用户补充投诉
补充内容
购买页面上宣传诺优能关键步骤追溯在中国广洲发货。实际上在金华义乌发货，全球购为香港公司，实际上商品并不在香港发货，宣传安心购服务均未虚假宣传
用户补充投诉
补充内容
再次联系孩子王，找孩子王要产品检测报告，以及和诺优能合作的证明，均无法提供，表示消费者自己去检测，消费者自己想办法，孩子王台太狂太拽了
用户补充投诉
补充内容
孩子王平台服务态度恶劣，要打折给我退款，不合理的诉求，并且都没有开发票，
企业跟进
跟进内容
您好，您问题已受理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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