孩子王产品问题让消费者买单且无赔偿
网友保保_qr0Ob5qL
已完结
你的处理，经过我们消费者同意了吗，为什么你们产品问题，要消费者买单，什么叫做折损，消费者的精神损失你们进行赔偿了吗
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
您好，关于宝宝乳糖不耐受的奶粉售后问题，我们非常理解您的担忧！我们已与多方紧急协调，现向您同步处理进展：
1. 健康建议先行 如您方便，建议优先尝试在奶粉中添加乳糖酶（可参考儿科医生建议），逐步建立宝宝耐受性。如症状持续，请务必及时就医；
2、奶粉品质保证，您也可以根据奶粉瓶身二维码扫码溯源，经核实：商品进都是从达能总仓广州保税直接发出的，或者从广州保税转仓的到其他保税仓发出，请您放心；
3. 跨境政策说明 因全球购商品需完成清关、保税仓储等国际链路（涉及税费442.1元/4笔订单），根据海关规定无法二次入仓销售，退货将导致商品全额损失（3382.1元）及税费沉没。相关规则已在商品页提前公示；
3. 解决方案倾斜 为减少您的损失，我们提出： ✅ 方案A：建议您优先自行转售处理，预计可挽回80%以上损失。 ✅ 方案B：特殊退货 若您坚持退货，我们愿承担70%损失，您仅需支付1030.37元；
您可随时致电4008288686进一步沟通，感谢您的信任与支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
