2024年10月14日购买的海信电视屏幕破碎，商家未解决
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2024年10月14日在淘宝天猫海信官方旗舰店下单“75E5N Pro75英寸Mini L ED电视机，11月5日18:00后快递方送货上门，验机通电屏幕无问题，签字签收快递后，两名快递员合力将电视机重新打包放回快递箱，期间有在天猫上跟海信旗舰店客服反复确认是否必须由海信官方安装人员上门安装才可 以保障售后，得到了确定的回复，当天下单再次重新在海信塞维小程序下单安装，并与安装师傅沟通第二天（11月6日） 上门进行安装，11月6日上门的只有1名海信的安装师傅，他将电视机从快递箱中搬出，进行通电后，屏幕显示破碎，发生问题的当 夭已联系天猫客服以及打了海信的售后电话，至今都没有给出合理的解决方案，期间不断推卸责任豪不负责的直接归位是人为导致的屏募破碎并且售方表示不会承担责任。让消费者本人支付维修费用！电视机连安装没有安装就屏幕破碎，就是产品的质量问题以及在准备安装过程中不当行为导致的碎屏，特此投诉，希望追究商家责任，在•一周内处理更换新机、负责安装，确保商品不会出现质量问题或退款并补偿。
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