海信冰箱质量问题，售后不履行三包政策

网友保保_DaRb94hS 2024-12-14

已完结

2024 年 11 月购买了海信冰箱，21 日到货，收到后间接性出现质量问题，冰箱噪音巨大，沟通了售后，师傅出具鉴定单，商家要求再次上门查看，不履行三包政策，侵害权益，要求换新！

投诉进度

用户评价

2024-12-15 17:28:35

用户申请完结

2024-12-15 17:28:18

消费保投诉平台跟进

2024-12-15 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-12-15 03:39:56

补充内容

海信官方三包凭证政策

消费保投诉平台审核通过

2024-12-14 21:27:28

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-14 21:21:04

投诉信息

海信天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

2352.32元

投诉编号：

98039277

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