未成年孩子擅自充值10000元至游戏账户
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孩子今年152****2024年11月,2年内通过安卓手机aPP下载,腾讯游戏(王者荣耀 和*精英),深圳抱一网络科技有限公司的游戏(逃跑吧少年)。。通过安卓手机的app软件下载三款游戏,在我不知情的情况下,并充值10000左右元左右。其中深圳市抱一网络科技公司的旗下一款游戏逃跑吧少年,充值1919元,孩子充值游戏期间游戏运营商没有向我发过信息和电话提示,11月11日收到微信客服打过来电话,提示有大额消费后,通过网上和各种渠道没有找到深圳市抱一网络科技有限公司的官方客服电话。抱一网络科技有限公司涉嫌诈*欺诈钱财,申请全额退款
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