LOHO眼镜生活配镜错误拒绝退款
网友保保_piQkbhFy
已完结
我于2023年六月份在深圳市宝安区宝安天虹乐活眼镜店配了一副眼镜，收到货后感觉不适应，不舒服，由于当时在外地出差，跟店员沟通后，我就近眼镜店复核。发现读数错误，随机我更换了镜片，并跟店员沟通，等我出差结束，再到店铺更换正确的镜片。 店员同意后，我于2024年五月份回深圳宝安天虹店进行更换。完成后取货当天我告知店员，该镜片还是不正确，不舒服，店员态度强硬，告知他们配镜无问题。让我先佩戴一段时间，适应一下。 由于工作原因不在当地，他们配置的眼镜影响到我的工作生活，于是我自己在其他眼镜店重新配置了眼镜，并测出他们之前给我配置的眼镜度数不正确，随即找到该店负责人沟通，两次配镜均错误。要求退货退款，负责人态度强硬告知不可以退。 我不接受换货，前后两次，我自己已经额外花费1000多，且配镜错误属于他们自己专业问题，我需要退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
