羊驼教育韩语课程提前失效且收费不合理
网友保保_p8djC3UX
已完结
【投诉理由】 一.2020年花费7860元购买了羊驼韩语app 的线上视频课程，在本人未观看完全部的课程内容的前提下，且未进行失效前未进行任何形式的告知，现在视频课程已全部失效，无法观看使用。 二.价值****+的网课有效期3年不仅合同上未体现，市面上的网课大部分都是终身持有的 三.网课的价值包含【教师指导+网络课程+教材】3部分，其中我的视频观看记录不足50%，教师指导后期也未使用，最贵的就是这两部分了，基于成本考虑，至少有50%的权益内容未使用的 四.联系客服回复说课程有效期为3年，如果需要延长期限，需要额外交500元，延期一年。是签订的合同里并未写明课程视频有效期，这属于变相收取额外费用，欺诈消费者。 【诉求】 方案1：退还50%的费用：3840元 方案2：韩语网课内容包含（入门，初，中，高）全部课程有效期，从失效日起延期3年
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课程延期
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