湖南羊驼教育未提供服务且拒绝退款
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已完结
我于2023年1月7日和2023年1月8日分别向湖南羊驼教育科技有限公司微信转账1750元和1500元，总共3250元。用于支付多对一日语培训服务。但2023年1月7日至今未享受到应有服务，随后向湖南羊驼教育科技有限公司教学人员提出退货退款，均得不到受理甚至回复。湖南羊驼教育科技有限公司的行为主要违反了以下法律规定：《中华人民共和国民法典》：根据第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该公司未按约定提供多对一日语培训服务，且对消费者的退款请求不予受理和回复，构成违约。《中华人民共和国消费者权益保护法》：其第四十八条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。湖南羊驼教育科技有限公司对消费者的退款要求不予理会，属于故意拖延或无理拒绝，侵犯了本人的合法权益。故要求湖南羊驼教育科技有限公司原价退款和赔偿。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
签订合同，退款30%。辛苦你们了。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解除合约
用户补充投诉
补充内容
本人报名羊驼教育日语 100 期 n3 课程，缴费 3250 元。结课后因个人学习计划调整等原因提出退费诉求。羊驼教育售后教务老师回复，依据合同约定结课后无法办理退费，仅争取到按学费 30%即 975 元退费。
但我认为该处理结果不合理。在报名时，羊驼教育未就结课后退费限制向我进行充分、明确告知，存在信息披露不完整的问题，侵犯了我的知情权。此外，在沟通退费过程中，我多次与相关老师联系，耗费大量时间精力，严重影响正常生活和工作。
现要求羊驼教育全额退还 3250 元学费，并对其未充分告知退费规则等不当行为进行整改。若存在欺诈等违法情形，我将依法依规进一步追究其责任，要求按照法律规定进行赔偿。
用户补充投诉
补充内容
投诉湖南羊驼教育科技有限公司（以下简称“羊驼教育”），该公司在发票开具方面存在严重不严谨的问题，给我带来了极大的困扰和不便。
我于2023年1月7日和2023年1月8日分别向羊驼教育微信转账1750元和1500元，总计3250元，用于支付多对一日语培训服务费用。然而，羊驼教育为我开具的湖南增值税电子普通发票上显示的金额却是3550元，与我实际支付的金额存在300元的差异。
在发现发票金额与实际支付金额不一致后，我多次尝试与羊驼教育进行沟通，希望他们能够对此差异给出合理的解释，并重新开具正确的发票。但该公司工作人员要么对我的询问敷衍了事，要么直接不予回应，始终没有给出一个合理的说法。
这种发票开具不严谨的行为，不仅违反了《中华人民共和国发票管理办法》中关于发票应如实开具的规定，也严重侵犯了我作为消费者的合法权益。一方面，错误的发票可能会给我在后续的报销、维权等方面带来诸多阻碍；另一方面，羊驼教育对待问题消极敷衍的态度，更是让我对其企业信誉和服务质量深感失望。
因此，我恳请相关部门能够对湖南羊驼教育科技有限公司的这一行为进行调查和处理，要求该公司就发票金额与实际支付金额不一致的问题给出合理的解释，并按照实际支付金额为我重新开具正确的发票。并回应本人的退款诉求，履行公司的退款责任。同时，也希望相关部门能够加强对企业发票开具行为的监管，防止类似的问题再次发生，切实维护广大消费者的合法权益。
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