羊驼教育虚假宣传及退款纠纷
网友保保_FMemfJ7l
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在2024年4月12日购买了羊驼韩语线上课程，销售过程中销售人员引导分期付款，超前消费，在销售过程中存在虚假宣传，所谓的一对一辅导根本就是一对多，督学就是老师微信发发消息，课程安排也并不合理，课程质量也没有宣传的好，很多学员也有在网上指出过问题。并且在销售是模糊合同的签订，融合在入学流程中，销售人员也并没有对此做出提示，整个过程中关于售后的霸王条款没有任何一个人跟我说过。 现在我的诉求是扣掉我看过的课程费用和我使用了的教材费用，退还剩余费用。机构老师不予处理说不能按照个人进度办理退费，只能按照办理进度扣除费用，这个完全不合理，我不接受这种处理方式。请求协助解决，谢谢！
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补充内容
他们的销售人员所说的合同是在交易完成之后的，那么交易前我并不知道合同内容和具体细则，你们的销售人员也并没有跟我说明。而且合同在交易后完成这件事情本身并不合理。第二如果需要本人核对好全部内容，为什么在之前只跟我说唯一需要注意的就是班期的选择。别跟我说这个合同上没写所以特别跟我说。你可以说我需要注意下班期选择和里面包含的合同条款，或者里面的内容需要全部核实好，可你只说唯一需要注意就是班期选择其他的都选第一项还是同意来着就可以。这难道不属于诱骗性合同吗？这整个过程中我到底是在哪一步签的合同我对此毫无印象，而且你们销售人员包括辅导老师什么的任何人，没有人跟我明确这一步骤是在哪里进行的。全程都有聊天记录。
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