美团外卖：骑手未通知直接放置地上导致食物损坏

网友保保_jjPnrwup 2024-11-14

已完结

11月14日18点29分我在美团小程序购买了塔斯汀汉堡，金额59.53元，外卖到时骑手没有电话通知也没有短信通知，并且把我外卖直接扔在地上，旁边就是外卖柜他不放，等我到时东西已经不能吃了，打电话给骑手他拒绝沟通挂断电话，侵犯我的利益并且不予负责！骑手大名李忠明，呼叫的号码为147****5824！

投诉进度

企业完结

2024-11-17 18:05:59

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2024-11-14 20:56:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2024-11-14 20:55:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-11-14 20:55:09

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用户发起投诉

2024-11-14 20:42:12

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

59元

投诉编号：

97897858

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