南康东鹏瓷砖店未告知费用且拒绝退货
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南康东鹏瓷砖实体店,于10月26号购买了19000元的瓷砖。11.13号下午送砖到小区地下室,师傅告知我要付上楼费,我这边让师傅找瓷砖老板要。师傅不肯,后面我挂断电话,联系东鹏瓷砖店老板,语气态度恶劣,我就挂了电话后给师傅回电话,告诉知道拉回去不要了,如果拉回去了明天送来有送货费,这边不会出。如果不拉回去,瓷砖放在地下室有破损或者少件,这边一律不承担! 同时也打了本地12315投诉电话,第二天我过去工商局那边,让他们处理,后面打了微信电话给他,南康东鹏的老板直接说不是他说退就退的,这个是瓷砖是定制产品,随后挂断,我跟工商局工作人员沟通后,告知我,他要是不退钱或者不过来调解他们也没有办法。随后我打了110派出所的过来调解,南康东鹏的老板说话也很冲。事情就是我购买瓷砖老板没有告诉我有上楼费用,也没有告诉我瓷砖有切割费用增项,开单本上我是签了字,他下面是有条列,但是没有告诉我们买房,有切割费增加和上楼费。包括开单本上让我签字时也没让我看条列,直接说签下字,其它没什么,到时水电做好,通知他送砖就可以。下面是我购买江西省赣州市南康佳兴建材城东鹏瓷砖的收据,并没有签合同,只有下面的收据。通铺也没有写明全屋通铺。
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这个是他们开给别人的单子,都写的特别清楚,也是同一个人开出来的单

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商家拿不出定制凭证,因为这个瓷砖是正常尺寸,花色也是店里现场选的。刚开始咬住不退款,现在是退款可以,19000元退一半给我。

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您好,可以加急处理下事件嘛,麻烦了

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