住范儿家装涉嫌虚假宣传及售后服务欠缺
网友保保_liFzMN9u
已完结
我于9月19日在住范儿小程序商城下单东芝冰箱，选择囤货，住范儿小程序承诺用户通知发货后十天内发货。我于11月9日通知商家发货，一直没有任何消息反馈，我找到人工客服催发货后，客服让我添加供应商微信，供应商表示该产品已经停产，全网各平台断货，实在无法供货。 经核实各平台旗舰店还可以正常下单发货，住范儿小程序商场该品也未下架。并且他们客服11月10日还在发布该品的团购信息。合理怀疑商家故意不发货，欺*消费者。 电话售后过程中，我提出发货或赔偿的解决方案，客服一直表示无法供货，为避免再次拖延装修进度，于其他平台下单，并告知了住范儿售后客服后续商量赔偿问题。他们却在得知我已下单的后一天电话联系我是否需要他们发货，是只有投诉才能供货吗？并且我在其他平台下单行为成为了他们说未对我造成损失的理由！ 合理怀疑他们在供货问题上欺*消费者，并且推卸责任。
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