住范儿家装预存费用使用受限且公司暴雷要求退款
2024年底 在北京新业广场住范儿公司 预存10万元用于家装局改，1万元是设计费用，预存后销售人员的经理又不让使用预存款买电器，强制规范使用范围 ，销售又引导我进行二次消费 单独支付了电器费用，在24年底 我在网上看到住范儿暴雷信息 向销售进行询问，恶意隐瞒公司真实状况 导致我25年才发现公司出现问题。在此期间 我的设计师和签约经理 都已离职 并且未告知 现在我要求退还我103000元预存费用。
投诉问题
企业关门、退款纠纷、合同纠纷
处理中
住范儿家装退款延迟且不明确退款时间
2025年2月14日，我在微信中住范儿官方商城下单4笔，订单共计23393.5元。2025年4月21日我在该平台申请退款，发现当时并未受理退款申请，与平台售后联系，被告知需要等待，并给我发了一份关于退款的声明，内容明确了2025年3月1日之后申请的退款于申请日起30个工作日内给予退款，5月13日没有等来退款，反而接到说按排序退款。我前面有4306单，客服告诉我一天退了32单，我让客服根据退款进度明确我的订单什么时候退款，客服只说退款方案有变，根据专员办理退款进度而定，既然已经按照退款申请排了号，为什么不能明确退款时间，同时支付给住范儿的预付账款在哪里？我唯一诉求就是按照退款声明如约退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
住范儿家装退款纠纷及售后服务问题
我于2024年11月27日在住范儿团购平台购买名艺轩灯具2745.16元，超过囤货日期，于2025年4月8日询问客服，已不能发货，于是申请退款，开始承诺30个工作日退款，现在又开始排号，不予退款，侵害我的个人财产
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
住范儿家装预存款退款逾期未处理
投诉企业：北京水木优品电子商务有限公司。
法定代表人:刘羡然
统一社会信用代码:91110105MA00159H2M
企业电话，目前能查到40****9611 尊敬的领导：您好。我于2024年12月29日在住范儿超级家居MALL预存了装修款20万，当时预存装修款时住范销售人员承诺我们随时可以申请退款，预存款未消费可以退，且10个工作日退款会到账。结果我家4月装修结束后，我申请预存款退款于4月25日审批通过，但至今已超过10个工作日却不予打款，多次（几乎每天投诉，共计投诉不止五次）拨打其客服电话无效，客服40****9611说未得到公司答复，公司没有回复，不清楚何时能退款。至今我在住范儿预存款剩余8.6万多的钱无法退回。目前已严重影响到个人生活和其他家庭开销，我的诉求就是协调该企业履行约定，按期按数额将8.6万多的装修预存款在5月15日前退款，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
住范儿家装退款拖延，申请后迟迟不处理
2025.3.3在住范儿小程序下单的商品，一直不发货……2025.3.30申请退款，一直不通过，期间多次联系他们客服，最后发个公告，30个工作日退款，现在30个工作日到了，又来一出，按排单号退款，还有1612号，每天就退几十个，甚至几个号，这1612个号，还不知道退到哪一天，需要帮忙处理，尽快退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉住范儿家装售后服务欠缺
我与北京水木优品装饰有限公司（又称“住范儿”）签订装修合同并完工，采取预付款模式，现公司尚欠我66万余元预付款未退。公司称于2025年4月21日发起退款申请，最多十个工作日到账，但现在仍未到账，工作人员对此情况未予答复解释。因急须用钱，申请公司尽快为我退款。我的手机号152****9170可在该公司查询到退款订单。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
住范儿家装退款超时未处理
我于2024年10月16日在住范儿小程序购买了源氏木语实木床及升级松木床铺板合计1313.4元，因当时宣传可免费囤货，所以并未发货，并于2025年3月26日申请退款，一直未退，后出具退款声明，承诺30个工作日内完成退款，已超30个工作日，至今仍未退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
住范儿平台团购灯具退款无果，客服推脱不解决
我于2025年2月26日在住范儿平台团购简顿灯具，3月份要求平台发货，被告知无法发货，需要在官方旗舰店重新下单，于是3月26日在住范儿平台申请退款，至今一直没有退款，客服一开始说一个月，后来又让等新的解决方案，各种推脱
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
住范儿家装退款延迟且客服无作为
之前就装修服务签订预存协议 明确退款自申请十个工作日内完成退款 目前还没有到账 打客服一直是向上反映 没有效果
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
住范儿家装工期延误及合同纠纷投诉
我于2024年10月与该公司签订施工合同，该司承诺五十五天完成装修，约定12月18日竣工。但实际竣工日期拖延至2025年4月8日，严重拖延施工，且合同约定延期按照合同额的万分之五进行赔付，属单方有利合同，严重侵害了我的权益。
同时该公司报价混乱，一是报价单与合同内容不符，二是前后报价单价内容差异大，有阴阳合同、哄抬物价的嫌疑。
另外，该司的全屋定制合同中，未使用的部分主材退款依据不明确，明显低于市场定价。
投诉问题
工期延误、退款纠纷、合同纠纷
处理中
