梦百合家居沙发质量问题及退货纠纷
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我于2024年8月12日在上海红星美凯龙沪南商场B1层梦百合家居购买了一套2万元的沙发，商家在9月13日上面送货并安装过程中发现沙发扶手无法固定，而且现场无法修复，后续的问题交涉过程商家认为需要返厂才能修复。 按照2019年国家发布的《家居售后服务要求》，我遇到的这类问题包含在符合退换货要求的产品问题。但是经过这么久交涉商家拖延，反复无效的回复，所以求助平台介入。 要求商家退货退款。
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