梦百合床垫发黄疑似二手商品，要求退货遭拒

网友保保_KP6Qoiir 2024-10-28

已完结

在上海红星美凯龙金桥店梦百合店铺购买了一个床垫，10.27送货到家，一打开包装就发现床垫发黄，怀疑被人使用过，要求退货，商家不同意退货。消费者权益保护法规定七天内无理由退货，商家无理由拒绝退货。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-29 09:14:31

申请原因

线下沟通解决

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2024-10-28 14:45:07

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-28 14:34:34

投诉信息

梦百合

投诉问题：

假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

6299元

投诉编号：

97812657

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