梦百合床垫发霉售后态度恶劣
网友保保_egzHsRNB
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两年前买的梦百合朗悦床垫，前两天发现2米的床垫，背面发霉了一半，联系售后，刚开始说让我自己处理，我拒绝，怕处理不好被他们说有人为因素，让他们上门解决，他们售后来处理，又说霉点去除不掉，说是因为我家太潮不通风，买之前也没有说他家产品这么脆弱，也没有注明床垫应该在湿度多少的环境中才能完好，一直说我家不通风，太潮湿，甚至说我家地板没有做好美缝！我投诉之后，又说这是环境因素导致的问题，不能质保了，从始至终，根本没有用专业工具测试，更没有提供该床垫质量没有问题的证明，一直说我家里环境的原因，重点就是我家一直开窗通风，用的龙骨床，根本不可能因为潮湿导致的发霉，然后售后直接说，那你投诉吧，嚣张至极
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