5月2号华夏家博会买的床，后面一直装修，到今年的8月9号配送，发现给我们的床不是现场看的床，给我们的收货单据也没有标注颜色，只有一个价格，联系了那边销售和店长，说他们只有这个一款床品的颜色，但是现场的时候销售说是他们的设计师搞错了颜色了，就做了10个，让我们抓紧时间定下来，要不然就没有了，所以当时我和我老公缺乏经验，没有拍照留痕，想着有收据应该没事，后面才发现给我们的收据没有颜色的标注，也没有其他型号的标注，就是写了一个我们不懂的床骨架，后面不再承认他们的产品有*人行为，当时是安装家里的椅子选的床头的颜色，送来的货颜色差的太大

事实经过： 我于2025年7月19日在迈皋桥高力家具港梦百合店购买了一张床垫（型号：XXX）及一组沙发垫，总支付金额3580元。购买前，我在该店实地查看了床垫样品，确认其带有检测口，且商家明确承诺该产品为“无胶无醛”材质。基于对该款床垫材质的认可，我额外订购了一组沙发垫，并特别要求“与床垫同款材质”，商家表示同意。双方随后签订了梦百合官方订货合同，并完成付款。 问题发现： 2025年8月14日收到货物后，发现以下严重问题： 床垫与样品不符：收到的床垫无检测口，无法验证内部材质是否符合购买前确认的“无胶无醛”标准，存在以次充好嫌疑。 沙发垫涉嫌假冒及材质欺诈： 沙发垫非梦百合品牌产品，无任何梦百合标识或合格证明； 材质明显使用大量胶水拼接（肉眼可见），与商家承诺的“无胶”完全不符； 海绵材质粗糙，与床垫样品差异显著，严重违背“同款材质”约定。 商家事实经过： 我于2025年7月19日在迈皋桥高力家具港梦百合店购买了一张床垫（型号：XXX）及一组沙发垫，总支付金额3580元。购买前，我在该店实地查看了床垫样品，确认其带有检测口，且商家明确承诺该产品为“无胶无醛”材质。基于对该款床垫材质的认可，我额外订购了一组沙发垫，并特别要求“与床垫同款材质”，商家表示同意。双方随后签订了梦百合官方订货合同，并完成付款。 问题发现： 2025年8月14日收到货物后，发现以下严重问题： 床垫与样品不符：收到的床垫无检测口，无法验证内部材质是否符合购买前确认的“无胶无醛”标准，存在以次充好嫌疑。 沙发垫涉嫌假冒及材质欺诈： 沙发垫非梦百合品牌产品，无任何梦百合标识或合格证明； 材质明显使用大量胶水拼接（肉眼可见），与商家承诺的“无胶”完全不符； 海绵材质粗糙，与床垫样品差异显著，严重违背“同款材质”约定。 商家处理态度： 发现问题后，我当天即联系商家要求退换货并说明理由，但对方拒绝沟通且未给出任何解决方案，态度消极，涉嫌故意欺诈消费者。 投诉诉求： 要求商家退货退款，并承担由此产生的运输等合理费用； 若商家无法证明产品符合合同约定（无胶无醛、梦百合正品），则依据《消费者权益保护法》第55条，主张“退一赔三”（最低500元）； 请求市场监管部门对商家虚假宣传、售假行为进行调查，避免更多消费者受*。处理态度： 发现问题后，我当天即联系商家要求退换货并说明理由，但对方拒绝沟通且未给

我于3月29日在天津市滨海新区红星美凯龙梦百合店铺签订全屋定制合同原答应7月初安装完成 到现在迟迟没有动工 我的诉求是全额无条件退款 我没有享受到服务 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者迟延履行债务致使不能实现合同目的的，另一方有权解除合同。这意味着，在全屋定制未按时交付的情况下，买家在催告卖家后，如果卖家在合理期限内仍未履行交付义务，买家有权要求解除合同

我于2022年4月，信阳居然之家购买梦百合朗怡床垫和传奇七号枕头（店面随后不到半年没不干了），现在传奇七号枕头裂开掉渣，随后多次联系梦百合官方客服，不给处理！要求要不退款，要不换新！！！

我于2025年6月28日在南京市卡子门红星美凯龙梦百合门店购买了智能床架和床垫，签了订货合同，销售承诺我不满意随时可退。我于2025年7月1日向销售提出退定金申请，销售拒绝，并以仓库下单了为由拒绝我。该品牌一直对宣称180天免费试睡，不满意全款退。现在未发货的情况下，7天无理由退款都退不了，如何让消费者相信其余服务能做到位？我要求该品牌全额退还我的定金。

4.25门店下（连云港市兴隆装饰城梦百合）单黑色M6 再三表示很着急！ 店员承诺30天左右！5月底依旧没到货！ 再次承诺6月10号左右！依旧没到货！ 并表示实在不接受协商可以退货！ 我全程一直表达是需要退回的！ 6.14日下午到店协商后统一退货并且退还了了赠品告知周一会有财务与我联系！ 周一6.16下午却收到不能退货的消息！

我与二零二五年我与二零二五年三月我于2025年3月31日购买了拼我于2025年3月31日购买了拼多多梦百合官方我于2025年3月31日购买了拼多多梦百合官方旗舰店的一款战涛但我说到话之后我不想我于2025年3月31日购买了拼多多梦百合官方旗舰店的一款枕头，但我收到货之后我不想要了，进行了退货，到2025年4月6日，我退回的产品他商家那边已经收到了，当时我没有拆封过这个快递我就直接退回去了，但他们商家收到货之后发现货不对版，这边我也不知道问题，商家呢就使劲的冤枉我，让我退款这个枕头，我想知道我这边已经退还枕头了，我还有什么枕头退回给他呢？，商家说我这边退回的产品不是他们公司的产品，但我叫他们把他们的发货记录发过来的时候，他们又没有证据能证明他们发过来的产品是他们原有的产品，说过记错了但我没有记错快递都没说过记错了但我没有记错快递都没有拆开我就说我寄错了，但我没有寄错我快递都没有拆开，我就直接给他们退回去了

2025年3月25日收到红星美凯龙真北路店二楼 B0877展位床垫，根据《消费者保护法》七天无理由申请退货流程。味道太重

本人在抖音上购买了这款梦百合的床垫，购买后，试睡一段时间，床垫质量特别差劲，经过跟客服沟通，客服表示可以退货，本人按照要求退货退款了，没想到梦百合那边收到货后，与各种各样的理由不退款，说是赠送给我的一次性床笠枕头没有，这种送的一次性东西，试睡一段时间后早就消耗掉处理掉了，梦百合就是打着免费试睡6个月为幌子，收取一次性消耗品的幌子收取客户两三百元费用，严重影响消费者的权益，竟然送的消耗品几个月后还要送回去，这还叫送吗？梦百合就是打着试睡的幌子额外收取一次性消耗品的费用圈钱，也就是你们提现试睡就会被收取两三百的费用。

我于10月27日在华洋家居梦百合家居购入了一款智能床， 一共12600元+800元定制床的颜色的费用，选的是棕色，实际送到家是灰色，严重不符。商家解释是色差问题，但这色差太大了，货不对板。我希望商家给我一个解决方案，换回和图片对版的棕色。