随身WiFi网络问题及客服不理投诉
网友保保_0et9KH12
已完结
我在2024年8月通过拼多多平台在揽速专卖店买了一款随身wifi，收到货后，我想充值流量，发现必须先预存钱包，也就是先充钱才能购买流量。 随后我联系店铺官方客服，跟我说是要充值钱包才购买流量，并且跟我说套餐使用完或者设备不想用了剩下的余额可以直接提现，叫我不用担心，听了客服给我的回答后我充值了199元，然后花了3.9买了流量，钱包剩余195.1元。结果使用几天后，显示网络很卡很慢只能收发微信文字消息，连接后一直掉线，现在是一直显示无互联网连接，一点网都上不了。联系商家要求退款，但是客服一直不回复
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已部分退款
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
