拼多多ZDX盛优元转卖店退款纠纷及霸王条款投诉
热血Boy
已完结
我于2024年12月8号购买拼多多ZDX盛优元转卖店的随身WiFi，现在设备丢了，想要退设备里充值的钱，对方却百般刁难不想退，购买前说好的不想用了可以联系他们退就行了，现在先他们退却要按原价套餐扣费才能退，购买前也没有这样的条款！还有另一台设备，也要退款，他们要按原价套餐13.9元扣费，我答应了，却又狮子大开口要39元！这算是霸王条款吗？我现在的诉求是要求反还我设备里的钱，之前用了就用了！那是我购买设备套餐用的，但是别给我按什么原价套餐，你的设备套餐就是3.9元和5.9元，什么优惠价什么原价，那是你的事！ 现在反馈给商家也不回应！投诉也没用！难道我们消费者的权益就没有一点保障了吗？希望有关部门帮帮我吧！虽然钱不多，但是为了消费者的权益讨个公道！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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