拼多多随身Wi-Fi退款及运费纠纷
网友保保_U3V6avtJ
已完结
我之前在拼多多上购买了一个随身Wi-Fi，他不好用，拼多多给我申请退款了之后我一直在用这个Wi-Fi，然后中间这个Wi-Fi有微信的客服可以直接对接，然后在这个客服里我联系他们，他们说可以给我换设备是设备的问题，我花了两次设备邮费一次是¥16，多一次是¥9，都有付款记录和邮寄信息他们说因为没有拼多多的订单号，所以这个邮费我要自己付，然后换了两次设备以后还是发现不行，网络还是根本没有办法使用，中间往里冲了99块钱之前也充钱了，之前的钱我不要了，就这99块钱，根本就是无法使用买了1千g流量卡的用了30个G根本就就是没有办法使用链接以后就断找客服退款，客服不给退，投诉了之后给退了60说给我申请运费，我同意了，结果又说得要这个拼多多的订单号才给，但是之前的时候就已经明确表示没有订单号了，然后这次我同意退60他就要求给订单号才给我退运费，我现在不任何，我要求退运费和¥99都退给我，运费是16+9 ¥25，然后他现在只退了我60块钱，还差¥39加运费¥25，需要陪我¥64他说给我申请退运费，我才同意退60的，结果他现在说这个运费必须要拼多多的订单号，我明确的告诉他找不到了，而且之前也跟他们客服说了是找不到订单号了，他们说是设备的原因，然后要求换设备，我们自己给钱，结果现在发现根本不设备原因就是他们这个网没有办法使用我没有责任承担这个运费，我现在要求把运费给我退回来，这¥99给我，我之前在这个随身Wi-Fi上还冲过钱，之前的我都不要了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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