淘宝欧派家居诱导线下交易拒绝退款

网友保保_TQaJOInF 2024-11-16

已完结

10月份在淘宝欧派家居咨询，然后淘宝欧派家居分派到广东佛山顺德陈村店，去到店谈做一万块钱的橱柜收了全款，收据写的定金，然后出了2次设计方案不满意，合同条款也不合理，没签合同，要求退款，欧派方说定金不能退，不给退，我投诉淘宝跟欧派故意引导我们消费者在淘宝以外交易逃避责任

投诉进度

企业完结

2024-11-20 14:06:53

处理结果

您好，我司为江山欧派门业股份有限公司，根据您提供的相关信息，您所购买的产品为欧派家居品牌产品，并非我司产品，请您核实后联系对应的商家进行处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-11-19 10:15:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2024-11-16 11:05:58

补充内容

打欧派总部电话投诉，被欧派总部客服恐吓

用户补充投诉

2024-11-16 10:42:08

消费保投诉平台审核通过

2024-11-16 10:08:41

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-16 10:05:16

投诉信息

欧派木门

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

97904472

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