武汉欧派门业配送服务违约投诉
🐏苏歌
已完结
投诉对象：武汉欧派门业（180****3716） 投诉事由：商品配送服务违约 事实经过： 1. 2025年4月8日本人在该商家处微信联系订购防盗门两樘，总价人民币3200元； 2. 购买时明确约定"包送货上门"服务条款，有微信沟通记录为证； 3. 物流配送过程中出现违约： - 首次配送说送到中伙镇物流点，经协商后本人自行愿意承担从中伙镇到官塘驿镇的上门费； - 付款发货后，物流仅配送到赤壁市物流中心，告知需额外支付100余元转运费 4. 自4月9日起，通过微信多次沟通无果。 维权诉求： 1. 本人愿意支付20元上门费，请商家安排物流最迟于4月11日前送货上门 2. 如商家不愿按第一条的要求处理，请商家退回3200元订门费用，自行退回2个门。门不要了 3.如果以上2条都不同意处理，我将保留向市场监督管理局12315热线升级投诉的权利 ！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
现在装好一个门了。
另外一个门发错了（没注意看，也装上了），我订的那个门1600，他给送了个1200的门，有400元差价迟迟没转给我。另外门锁不配套的，要换门锁，换的门锁也迟迟不发货，重新装门锁费用120元，也没有处理。催她处理,还说些难听的话在那骂人
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
说了包物流，现在物流费也要我自己出，我说拒收退货，也不让退！
用户补充投诉
补充内容
继续投诉！说好的包物流费用，现在跟我讲物流费用也要我来付的
用户补充投诉
补充内容
已经协商好了，不用了
用户发起投诉
