投诉对象：武汉欧派门业（180****3716） 投诉事由：商品配送服务违约 事实经过： 1. 2025年4月8日本人在该商家处微信联系订购防盗门两樘，总价人民币3200元； 2. 购买时明确约定"包送货上门"服务条款，有微信沟通记录为证； 3. 物流配送过程中出现违约： - 首次配送说送到中伙镇物流点，经协商后本人自行愿意承担从中伙镇到官塘驿镇的上门费； - 付款发货后，物流仅配送到赤壁市物流中心，告知需额外支付100余元转运费 4. 自4月9日起，通过微信多次沟通无果。 维权诉求： 1. 本人愿意支付20元上门费，请商家安排物流最迟于4月11日前送货上门 2. 如商家不愿按第一条的要求处理，请商家退回3200元订门费用，自行退回2个门。门不要了 3.如果以上2条都不同意处理，我将保留向市场监督管理局12315热线升级投诉的权利 ！

在天津市西青区卓尔电商城(图片有具体地址）购买的欧派防盗门不按时交付，已经交付1000元，影响装修进度，要求赔偿500元

我在2023年12月份在通化市红星美凯龙4楼海尔全屋定制定的家具，他告诉我的是欧派的柜多问我要了10根拉直器的钱，也没告诉我没给我按拉直器，直接就把10根拉直器的钱放自己兜里，等我发现的时候告诉我给我退，已经4个月了到现在没给我退，打电话不接

本次为第二次投诉。本人于2024年10月2号，在金盛国际家居（友谊大道店）4楼B区委托一家叫欧派木门全屋定制的门店（门店地址为四楼出了电梯右转20米左右处），工商注册地址：武汉市武昌区友谊大道18号金盛乐家装饰材料市场主楼4厅B区12、13、15号。经营人李*，电话: 186****4321；186****4321，生产并安装家中衣柜，洗衣伴侣，榻榻米及餐边柜等家具。预付定金16500元，尾款6000元安装完成后付，共计款项22500元。 11月初开始安装，过程中，由于之前该店设计师王*没有征求本人意见，自作主张量错了书房也就是榻榻米房间的尺寸，且确认图纸的时候该店也没有告知榻榻米尺寸为1.2米，高度为30厘米。我家书房床头尺寸为1.4米，该设计师王科量的尺寸为1.2米，设计的榻榻米高度为30厘米，导致后续的设计以及安装非常不合理，且责任问题已经梳理清楚，为该店设计师王科测量尺寸和设计不合理，后附群聊截图为证。把本人家书房的墙也砸了，书房也停工了，没有安装。阳台洗衣伴侣，也没有安装。 之后，经过多次沟通，该店经营人李*和其老公于12月2日晚来到我家重新测量书房尺寸，重新设计，安装。此后，经过多次催促，终于在20天之后给出了设计图。再次多次催促之后李*承诺，12月30号安装，过了一会儿又说排期紧张不安装了。 距今为止，已经3多月了，从2024年拖到2025年。书房，阳台洗衣伴侣依旧一直拖着，没有安装，家中一片狼藉。期间与该店经营人李*无数次的沟通，催促均得不到任何的有效解决，直到最后微信不回复，电话也不接。该店一直的不作为使本人心神俱疲，无奈之下求助政府协调解决为盼，谢谢！ 关于榻榻米的尺寸，量房的时候是设计师王*擅自作主的尺寸，我们不知情。 在核对图纸的时候，该店也没有告知榻榻米的尺寸为1.2米。期间，在向他们要图纸的时候，该店也没有给，还说我们不懂图纸，看不懂。基于这一条，他们属于欺诈了吧。 12月2日，该店老板李*与老公在我家重新测量的时候也表示书房全部重新设计，重做，做成一体的，现在又反悔了。另外，只更改榻榻米的话，那么，榻榻米墙面的柜子1.2米和榻榻米尺寸1.4米就对不上。并且，本人已就投诉的问题做出让步，无奈商家拒不和解。订货合同书上，该店并未签字确认直到2025年1月6日14:33分，既为合同书双方签字才生效，过期补签本人不认可。

本人于2024年10月2号，在金盛国际家居（友谊大道店）4楼B区委托一家叫欧派木门全屋定制的门店（门店地址为四楼出了电梯右转20米左右处），工商注册地址：武汉市武昌区友谊大道18号金盛乐家装饰材料市场主楼4厅B区12、13、15号。经营人李佩，电话: 186 2718 4321；181****3379，生产并安装家中衣柜，洗衣伴侣，榻榻米及餐边柜等家具。预付定金16500元，尾款6000元安装完成后付，共计款项22500元。 11月初开始安装，过程中，由于之前该店设计师王科没有征求本人意见，自作主张量错了书房也就是榻榻米房间的尺寸，我家书房床头尺寸为1.4米，该设计师王科量的尺寸为1.2米，设计的榻榻米高度为30厘米，导致后续的设计以及安装非常不合理，且责任问题已经梳理清楚，为该店设计师王科测量尺寸和设计不合理，后附群聊截图为证。把本人家书房的墙也砸了，书房也停工了，没有安装。阳台洗衣伴侣，也没有安装。 之后，经过多次沟通，该店经营人李佩和其老公于12月2日晚来到我家重新测量书房尺寸，重新设计，安装。此后，经过多次催促，终于在20天之后给出了设计图。再次多次催促之后李佩承诺，12月30号安装，过了一会儿又说排期紧张不安装了。 距今为止，已经3多月了，从2024年拖到2025年。书房，阳台洗衣伴侣依旧一直拖着，没有安装，家中一片狼藉。期间与该店经营人李佩无数次的沟通，催促均得不到任何的有效解决，直到最后微信不回复，电话也不接。该店一直的不作为使本人心神俱疲，无奈之下求助协调解决为盼，谢谢！

10月份在淘宝欧派家居咨询，然后淘宝欧派家居分派到广东佛山顺德陈村店，去到店谈做一万块钱的橱柜收了全款，收据写的定金，然后出了2次设计方案不满意，合同条款也不合理，没签合同，要求退款，欧派方说定金不能退，不给退，我投诉淘宝跟欧派故意引导我们消费者在淘宝以外交易逃避责任

全屋定制24年7月6号付的钱，4.8万元（总计5.1万，留3千尾款），约定完成时间是24年8月30日（并未写在合同里）。到了8.30未来安装联系老板被告知需要延后，此前一直联系老板均被告知8.30能完工。遂后续保洁及家具送货均按这个节点来定了。延后至99月下旬才送货，十一后才安排师傅正式安装。师傅安装过程发现门板尺寸做错，柜体尺寸做错，门板样式做错，柜子安装不上等各种问题。错误率高达40%以上。老板表示是工厂没按图施工，需返厂，并保证能在10.23前完成柜体部分的工作。10.20号电话沟通表示柜体已装完，但我去现场发现并没有，次卧什么也没动，客厅餐边柜也没修改，现场已有门板也没装上。10.21号我询问后续怎么安排给不出明确答复及实际门板柜体（返厂的）到货时间。7.6签合同时我明确告知对方十一我需要搬进新房，不然会产生租房费用，但实际我十月份已经续租了一个月房子，按现在的进度（安装完成不足50%）后续还会产生租房费用。

我于2024.6.24在上海宜山路436号（金银岛商城）F49购买木门及门框，并支付3000定金，7.14付了门的尾款，7.21付了门框尾款。8.9，第一次店家上门安装，发现门锁不对，与我下单不符合，提出异议，当时店家回去重新安排。当时有和负责人沟通，门框是否有影响，对方回复没什么影响。时隔17天，8.26，在我催促下，店家安排工人上门安装简易锁，发现原来的锁心大，门框上的锁扣空间过大，需要用木条及泡沫打胶才能勉强完成，至此提出疑义，和原先说的不符。由于店家反复的出错已经影响了我家本该有的装修进度，提出是否没法完成？店家承诺再给予10天，门框回去重新调整制作，于9.7上午询问商家，商家仍未给予解决。

我于2024.7.6签了全屋定制合同（合同未注明安装时间），总价5.1万，当天付款4.8万。欧派一直表示工期为1-1.5个月。期间我多次询问均表示8月底能完工。签合同前我也告知欧派我2024.10.1需要入住，所以他们必须尽快完工。8月底当我再次询问安装时间时，欧派答复9.15-20送货，9.22安装初步完成（欧派表示可能涉及尺寸不对发错货等返工现象，返工时间不能明确给出）。由于他们之前一直表示8月底完工，导致我预定家具送货时间为9.8，鉴于欧派不能如期出货，家具在仓库会有一定的滞留费用，这部分费用欧派也没有明确给出解决方案。并且9.22他们也不能100%安装完成，我后续安装吊灯窗帘保洁除甲醛等工作也将延后，势必影响我入住时间。我也会额外产生租房费用。告知欧派后，他们表示只愿意在22号没安装完的情况下，一天支付30-50元的费用，对此我不接受。 我的诉求是，8月底已经过去我不追究，但欧派9月应该尽量早完工少返工减少我的费用损失。9.15号，哪怕是9.20全部完工，让我10.1前顺利入住。这样至少没有租房费用。如他们原因造成我10.1不能入住，需要承担我10月份的租房费用。

江山欧派: 买你13樘实木烤漆门 没多久就出现木门爆边问题 几年间曾多次向经销商表达维修诉求 你们却总是种种借口敷衍 从未认真对待 甚至未到现场探个究竟 即使这样 我们也始终保持克制 未曾发生哪怕言语上的冲突 目前你们态度是愿意维修 维修费用却需由客户承担 质保期内 如此吃相也未免太过难看 是可忍 孰不可忍 只好慎重告知 如果不能及时解决 无奈之下恐唯有全球直播砸门 希望以此能唤醒你们的诚信和良知