欧派木门
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江山欧派门业股份有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
欧派木门消费欺诈行为投诉
于2024.4.14日在天津市西青区欧派木门(西青卓尔体验馆)被诱导签订合同,缴纳1000以后上门量尺,但是未提前说明此1000元为定金,实际报价金额以实地量尺后再算,同时在交纳1000元所谓量尺定金前未提前说明推拉门包口以实际测量尺寸每一条边额外加10cm计算(是我们自己发现总价对比交钱之前有所增加发现尺寸做了小动作,比如周长7.1米的包口被恶意增加到7.1米,平均四个包口被增加1.2米,按照单价130计算,也商家在总价偷偷加了156元)。经市场调研其他品牌如盼盼、其他店的欧派,都是按照实际尺寸计算,此项共涉及4个包口,无故增加156元左右费用,存在消费欺诈问题,侵犯了消费者知情权。经与店家沟通,协商退款不成,同时如果木门或者推拉门不做的话,其他单价要额外增加比如17一米的踢脚线要增加到25,据了解,天津市踢脚线普遍价格为18到20左右一米,25的报价很明显是恶意定价,侵害消费者权益,且经过对比用料,该家存在推拉门以次充好问题,签订合同时未提前说明所用型材。综上,该商家存在消费欺诈、以次充好、多项隐瞒消费者等问题,与商家多次协商无果,且要求退钱拒不退还。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
姑苏区月星家居欧派木门超期交货
2023年9月16日,我在苏州华夏家博会的欧派木门展厅下了定金。2024年1月2日,欧派木门店(姑苏区月星家居店)老板告诉我要抓紧下单,1月8日后下的话,就得等到3月中下旬才能交付。于是,我通知其1月3日至家里测量好了尺寸。1月6日,我到其店中确认了三扇烤漆木门的款式和颜色,并支付了全款,口头告知要3月初安装。1月27日,我发微信告诉老板,要求其在3月4日-3月8日的工作日期间上门安装,老板要求我提前一周再提醒他一下,我询问门是否已经做好了,其告知我应该差不多好了。2月21日我再次提醒老板,3月4日装门,老板未回复信息。2月28日,我再次询问后,老板这才告知我,需要推迟10天交付,经我再三询问确认,老板又称厂里说尽量在3月15日前出货,又从10天变成了16天。3月3日,我在华夏家博会上又找到了老板的展厅,要求其给个明确的答复,其称要次日告知。3月4日,老板依旧未给出明确的交付日期,现已不回复我信息。我现在的诉求是:明确交付期限和超期赔偿方案,对之前的超期给出合理解释和一定的赔偿。
投诉问题
工期延误
已完结
投诉欧派木门虚假宣传
时间:2023年11月30日至今;地点:惠州市仲恺高新区平南工业园28号小区厂房2栋4楼B区;事情经过:我方经过装修公司在网上发布的广告信息599元/㎡全屋整装,且对方销售人员上门时口头承诺在后续的装修过程中不会再存在任何的费用,因此我方与装修公司签订了相关合同并且缴纳了10000元定金,装修公司在后续的沟通中发现后期增加的费用越来越多,不承认当时签合同时的口头承诺说不再增加任何费用,在未动工的前提条件下我方单方面要求解除合同,退还定金并且赔偿装修公司前期的损失,例如:设计费和车马费,装修公司不同意我方的方案。目前僵持在这一步;基本诉求:我方诉求是退还定金,并且愿意赔偿装修公司支出的相关费用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉欧派木门偷工减料
2023年7月2日在四川省成都市红星美凯龙(四川全球家居1号店)欧派木门交纳定金3000元,店长雷涛承诺35天内完成送货安装,即2023年8月7日完成所有安装。但承诺日期到达,询问未得到明确答复,多次主动联系,经常不回消息,需要多次打电话去催促,9月12日回复说漏单未制作,最终在9月26日完成安装。但安装后发现商家偷工减料,门背后用拼接线条;承诺所有门上方进行封边处理,但玻璃门均未封闭;承诺质量没问题,但贴面薄如纸。经沟通,商家同意换货,表示在成都工厂修复,但经咨询欧派总部,成都无工厂,故对商家产品真假存疑。自2023年9月至今,商家一直在拖延,仍未解决问题,装修因为商家整体工期拖延148天,所有工序无法进行,望相关部门对商家做出惩戒,并对客户进行赔付,及时解决问题,推进工序。
投诉问题
偷工减料、家具产品质量问题、工期延误
已完结
投诉欧派木门退款纠纷
2023年12月25日被江山欧派木门电话招商,加了微信被拉到招商直播群,然后又被招商经理微信电话推销,推销过程中全程不说他们江山欧派公司全称,只说我们欧派,其后又被对放自称欧派翟总的人打微信电话沟通,介绍过程中全称用的是我们欧派,我误解为广东欧派,出于对广东欧派的信任,和这位翟总的承诺(不满意退款),当时没注意看便支付宝扫码6800元打款到江山欧派招商账户,没有签任何招商加盟合作协议,也没有提交我的个人资料。只有打款备注电话姓名。事后了解到江山欧派和广东欧派是两个公司,所以要求对方退款。对方口头答应,却迟迟不见动静
投诉问题
退款纠纷
已完结
江山欧派不给发票威胁你要签协议才给
江山欧派厉害,不签协议不给发票,货不对版一直狡辩,让他赔偿我柜门,一万多的橱柜柜门就值¥300,我该怎么说呢?店大欺是吧?投诉这么多遍总部也不处理。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
已完结
投诉欧派木门虚假宣传
江山欧派纵容经销商卖假货,不处理问题,花大价钱买的是你们品牌货,给完全款之后就开始骂客户了
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
广州欧派安装拖沓,货不对板,要求赔偿退款
一开始说是广州欧派,之后才知道是江山欧派,安装拖沓,逼着江山欧派给我装好了,货不对板,而且现在有可能给我用的假货,让他们提供出厂订单号一直不提供,应该就是假货了
投诉问题
虚假宣传、偷工减料、货不对板
已完结
投诉欧派木门装修质量差
报价单上清清楚楚写了柜门加柜体是强化多层实木,到手发现柜门是廉价的欧松板
投诉问题
装修质量差、偷工减料、货不对板
已完结
投诉欧派木门虚假宣传
阜阳市居然之家一楼的江山欧派,下单之前一直说自己是欧派,最后给完钱才知道是江山欧派,而且我七月给的订金,到现在11月26日还没给我安装
投诉问题
虚假宣传、工期延误、退款纠纷
已完结
欧派木门消费欺诈行为投诉
于2024.4.14日在天津市西青区欧派木门(西青卓尔体验馆)被诱导签订合同,缴纳1000以后上门量尺,但是未提前说明此1000元为定金,实际报价金额以实地量尺后再算,同时在交纳1000元所谓量尺定金前未提前说明推拉门包口以实际测量尺寸每一条边额外加10cm计算(是我们自己发现总价对比交钱之前有所增加发现尺寸做了小动作,比如周长7.1米的包口被恶意增加到7.1米,平均四个包口被增加1.2米,按照单价130计算,也商家在总价偷偷加了156元)。经市场调研其他品牌如盼盼、其他店的欧派,都是按照实际尺寸计算,此项共涉及4个包口,无故增加156元左右费用,存在消费欺诈问题,侵犯了消费者知情权。经与店家沟通,协商退款不成,同时如果木门或者推拉门不做的话,其他单价要额外增加比如17一米的踢脚线要增加到25,据了解,天津市踢脚线普遍价格为18到20左右一米,25的报价很明显是恶意定价,侵害消费者权益,且经过对比用料,该家存在推拉门以次充好问题,签订合同时未提前说明所用型材。综上,该商家存在消费欺诈、以次充好、多项隐瞒消费者等问题,与商家多次协商无果,且要求退钱拒不退还。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
姑苏区月星家居欧派木门超期交货
2023年9月16日,我在苏州华夏家博会的欧派木门展厅下了定金。2024年1月2日,欧派木门店(姑苏区月星家居店)老板告诉我要抓紧下单,1月8日后下的话,就得等到3月中下旬才能交付。于是,我通知其1月3日至家里测量好了尺寸。1月6日,我到其店中确认了三扇烤漆木门的款式和颜色,并支付了全款,口头告知要3月初安装。1月27日,我发微信告诉老板,要求其在3月4日-3月8日的工作日期间上门安装,老板要求我提前一周再提醒他一下,我询问门是否已经做好了,其告知我应该差不多好了。2月21日我再次提醒老板,3月4日装门,老板未回复信息。2月28日,我再次询问后,老板这才告知我,需要推迟10天交付,经我再三询问确认,老板又称厂里说尽量在3月15日前出货,又从10天变成了16天。3月3日,我在华夏家博会上又找到了老板的展厅,要求其给个明确的答复,其称要次日告知。3月4日,老板依旧未给出明确的交付日期,现已不回复我信息。我现在的诉求是:明确交付期限和超期赔偿方案,对之前的超期给出合理解释和一定的赔偿。
投诉问题
工期延误
已完结
投诉欧派木门虚假宣传
时间:2023年11月30日至今;地点:惠州市仲恺高新区平南工业园28号小区厂房2栋4楼B区;事情经过:我方经过装修公司在网上发布的广告信息599元/㎡全屋整装,且对方销售人员上门时口头承诺在后续的装修过程中不会再存在任何的费用,因此我方与装修公司签订了相关合同并且缴纳了10000元定金,装修公司在后续的沟通中发现后期增加的费用越来越多,不承认当时签合同时的口头承诺说不再增加任何费用,在未动工的前提条件下我方单方面要求解除合同,退还定金并且赔偿装修公司前期的损失,例如:设计费和车马费,装修公司不同意我方的方案。目前僵持在这一步;基本诉求:我方诉求是退还定金,并且愿意赔偿装修公司支出的相关费用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉欧派木门偷工减料
2023年7月2日在四川省成都市红星美凯龙(四川全球家居1号店)欧派木门交纳定金3000元,店长雷涛承诺35天内完成送货安装,即2023年8月7日完成所有安装。但承诺日期到达,询问未得到明确答复,多次主动联系,经常不回消息,需要多次打电话去催促,9月12日回复说漏单未制作,最终在9月26日完成安装。但安装后发现商家偷工减料,门背后用拼接线条;承诺所有门上方进行封边处理,但玻璃门均未封闭;承诺质量没问题,但贴面薄如纸。经沟通,商家同意换货,表示在成都工厂修复,但经咨询欧派总部,成都无工厂,故对商家产品真假存疑。自2023年9月至今,商家一直在拖延,仍未解决问题,装修因为商家整体工期拖延148天,所有工序无法进行,望相关部门对商家做出惩戒,并对客户进行赔付,及时解决问题,推进工序。
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偷工减料、家具产品质量问题、工期延误
已完结
投诉欧派木门退款纠纷
2023年12月25日被江山欧派木门电话招商,加了微信被拉到招商直播群,然后又被招商经理微信电话推销,推销过程中全程不说他们江山欧派公司全称,只说我们欧派,其后又被对放自称欧派翟总的人打微信电话沟通,介绍过程中全称用的是我们欧派,我误解为广东欧派,出于对广东欧派的信任,和这位翟总的承诺(不满意退款),当时没注意看便支付宝扫码6800元打款到江山欧派招商账户,没有签任何招商加盟合作协议,也没有提交我的个人资料。只有打款备注电话姓名。事后了解到江山欧派和广东欧派是两个公司,所以要求对方退款。对方口头答应,却迟迟不见动静
投诉问题
退款纠纷
已完结
江山欧派不给发票威胁你要签协议才给
江山欧派厉害,不签协议不给发票,货不对版一直狡辩,让他赔偿我柜门,一万多的橱柜柜门就值¥300,我该怎么说呢?店大欺是吧?投诉这么多遍总部也不处理。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
已完结
投诉欧派木门虚假宣传
江山欧派纵容经销商卖假货,不处理问题,花大价钱买的是你们品牌货,给完全款之后就开始骂客户了
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
广州欧派安装拖沓,货不对板,要求赔偿退款
一开始说是广州欧派,之后才知道是江山欧派,安装拖沓,逼着江山欧派给我装好了,货不对板,而且现在有可能给我用的假货,让他们提供出厂订单号一直不提供,应该就是假货了
投诉问题
虚假宣传、偷工减料、货不对板
已完结
投诉欧派木门装修质量差
报价单上清清楚楚写了柜门加柜体是强化多层实木,到手发现柜门是廉价的欧松板
投诉问题
装修质量差、偷工减料、货不对板
已完结
投诉欧派木门虚假宣传
阜阳市居然之家一楼的江山欧派,下单之前一直说自己是欧派,最后给完钱才知道是江山欧派,而且我七月给的订金,到现在11月26日还没给我安装
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虚假宣传、工期延误、退款纠纷
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