唐讯网络旗航店随身Wi-Fi充值退款争议
网友保保_0n51lg2t
已完结
我在2024年11月15日在抖音购买了唐讯网络旗航店买了随身Wi-Fi充值错了用了30多个g流量我要他把后面没用到的钱退了，他跟我说要退只能都退因为3000g套餐是预存而且退款已用流量一块钱一个g这不坑人的吗，他介绍中也没说预存不能只退没用过的啊我把没用的退款就是不让我退非得全部退了但全部退还得多抠我34块钱着谁能忍一开始不说清就说一块一个g没说必须全退啊无语了 我想让他把没用的的没激活的钱都退给我已经用的就不退了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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