京东购买机械革命无界15x遭遇多重问题
网友保保_l7xpDegU
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我在2024年10月17号京东购买机械革命无界15x,进行ppt作业,购买时显示送Office,做作业时发现office还要单独开通会员,并且多次联系客服,客服总是回复特别慢,导致拖了一个多月,到现在还没有激活好,作业现在也挂科了,到现在都没有完成,Office是全禁用的状态,什么都干不了,电脑右击的时候出现的刷新界面总是会延迟,摄像头非常非常的模糊,就像是里面有灰尘一样,怎么设置都设置不好,就连人脸识别都识别不了,进电脑都得输入密码客服一直都在拖时间,浪费了整整一个月的时间
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