天猫拾华摄影旗舰店拒绝退款并失联
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我在22年十月份在淘宝平台（商店名:天猫拾华摄影旗舰店）下单了拍摄写真1888元整，因为说三年期限我一直没去拍，想着就退款了，然后去找一直跟我聊天对接的人，结果直接不回，打电话不回信息不回，我就去找了之前进群那加了负责人然后说到退款人直接消失，怎么说都不回信息，然后在一直跟我聊天对接的人留有电话，我就打了电话跟他说要退款，然后他说他会加我微信处理退款，然后加了微信说把下单的发给他还有一些手机号姓名银行卡号，说不能微信退，只能转账到银行卡里，发给他之后说七天左右到账，第八天我都没有收到账又去微信找他怎么回事，他说去问问财务之后就又消失了，信息直接不回，之后只能在网上百度上让我搜到这家公司，那里面的电话，我打了那的一个电话，我说要退款，然后说可以，帮我跟财务那边说一下，第二天还没收到我又去打了，没打通，有个那边的人加我（可能是财务）然后让我把单发给他，然后说退款要退手续费30%，我心想我只是在淘宝下单了，啥也没干，预约时间也没有，就跟我要30%手续费，我就找她说为啥要交直接不回信息了我打那电话也直接拉黑我，已经侵犯了我个人消费权益，我的诉求全额退款给我。
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