闲鱼平台回收宝报价不一致且未经同意拆机

网友保保_QnEX2rtH

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11月17日通过闲鱼平台官方回收,苹果11pm,平台报价1500元,18日平台验机报告出具,报价798元,且提示手机有维修,实际从未维修过。 同服务商客服沟通,确认对方在未告知情况下拆机验机,对方一直以闲鱼用户须知为由推辞,在线客服表示苹果13以下机型均会拆机验机,但用户协议明确告知原则上不拆机,且没有说明13以下会默认拆机。 电话要求服务商提供证明维修过的照片或视频,服务商表示无法提供,如果要需要二次拆机,且无法提供拆机后没有更换配件的书面承诺。 要求针对上述问题进行预估价赔偿。

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