TT语音-趣丸：未成年人充值退款争议
网友保保_qbb8VKfX
已完结
我孩子在2023年至2024年在这个tt语音平台上总共充值了7696元，当初我在tt语音申请未成年人退款他们需要我提交的资料我都提交了，但是他们却说只能退款800，然后我觉得这个金额完全不行，于是我们家长又跟他们申请了，我们以为会有个几千，但是余额只增加了800，就是1600，孩子玩的帐号也一律都被回收了，我们可以承认由于我们家长的疏忽，孩子在tt语音上的玩伴但都是她自己玩的，我们是有责任的，但是我们觉得大部分责任在你们平台，然后也是由于我们家长的疏忽，孩子当初拿着手机假借于学习软件要孩子爸爸的人脸，导致孩子跟tt语音的工作人员签了合同，但那不是我们家长签的，我们呢，就是希望你们能让tt语音平台上的人能把剩下的余额退还我们
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
