高额手续费投诉：退票费用远超民航规定
网友保保_FZBxKTkf
已完结
我在2024年11月9日通过同程软件平台预订了11月25日青岛胶东机场飞往昆明长水机场，航班号为海航旗下祥鹏航空8L9870。订单总额为590元，扣则手续费为349元，手续费高达百分之七十。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价的10%作为退票费；在航班规定离站时问前两小时以内要求退票，收取客票价的20%作为退票费；而在航班规定离站时间以后要求退票，则按误机处理。然而，同程旅行平台在退票时收取了机票本身的60%作为手续费，这明显不符合相关规定。期待能尽快得到妥善且满意的答复与处理结果。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
