蜜雪冰城奶茶中发现苍蝇，商家处理不当
网友保保_LLY2Jbf9
下午一点半在美团点了两杯奶茶 其中一杯三拼奶茶 一点五十拿到奶茶 小孩（小孩13岁 正常的分辩能力）喝到三分之一 吃到珍珠感觉不对 吐出来给我看 确认是苍蝇 第一时间 两点半左右 我打电话联系商家处理 店员说第一次碰到这种事情 不知道怎么处理 让我自己在平台上退款 后续小孩出现呕吐情况 肚子有点痛 有点不舒服 再次找他们处理 两点四十左右 一直没有回复 后面到三点二十左右 给蜜雪冰城服务热线打电话投诉 说给我短信发链接 上传照片上传证据 也是一直没有消息 然后在微信蜜雪冰城投诉平台找客服投诉 也是冷处理 让我们等着 然后又去美团平台申请投诉 商家还是没有联系 但是看见商家看了消息 显示已读不回 再次去微信平台投诉 之后商家才联系 给出的理赔方式 我不接受 因为他们言外之意就是苍蝇不是他们的问题 只要开封了 跟他们没关系 是我们自己的责任 后续负责人给我打电话说开封了就跟他们没关系 如果没有开封的话 他们可以负责 不是他们的责任 我说要第三方介入 必要争论 他说让我私下跟他处理 后续他给我打电话说 查了监控 不是他们的问题 是我们在讹他 让我随便怎么处理 而且他态度非常不好 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿； 属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外 我的诉求就是 公开承认他们奶茶里面有苍蝇 是他们操作不到 并且他们有食品安全问题 给我诚恳的道歉 他们的问题 让我消费者造成的非常大的伤害 并且按照消费者权益 赔偿我一千元
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