购买的联想小新电脑Pro14存在严重质量问题
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2024年9月15日购入联想小新电脑Pro14，9月17日收到电脑，当天第一次开机，电脑就出现黑屏和卡顿。9月20日至10月7日极少使用。10月12日使用电脑时，电脑频繁且连续出现卡顿和黑屏交替情况，严重影响使用甚至无法使用。从收货当天起至今，每次使用该电脑打开软件总会出现卡顿、延迟和黑屏现象，至10月13日电脑黑屏和卡顿问题加重。2024年10月13日与淘宝平台联想官方旗舰店技术人员配合，对电脑进行一些操作，最后不仅没有解决电脑卡顿和黑屏问题，反而加重了电脑原来的卡顿和黑屏情况。质疑商家一开始发的就是问题电脑，商家也线上表示他们并没有电脑测试人员。表明商家并未测试电脑质量是否合格，就发货给我，才导致9月17日收到的电脑第一次开机就出现黑屏。11.7去线下官方维修店检测出电脑本身硬盘读取异常，将报告单发给商家要求退货退款，商家却以超过7天无理由退货为由拒绝。综上，在我使用之前电脑本身就存在质量问题，作为消费者，我有权对收到的问题电脑向商家发起全额退货退款的申请。
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