深圳通公交卡丢失,客服不处理退款

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深圳通公交卡丢失,里面还有800多的余额,想要取回卡里的钱,打电话给深圳通有限公司,我和客服说了有深圳通公交卡卡号,有充值记录和有发票,客服一直不处理。要求退回我那张深圳通公交卡卡里的余额!

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