山姆会员商店生鲜退款流程引发争议
网友保保_KI3lF1nr
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我于2024年11月27日在山姆天河门店（黄埔大道）消费1260.12元，其中有一个商品（牛肋条)回家拆开发现有酸味，肉色暗红，在平台申请了退款，由于平台有生鲜仅退款的字样所以直接选择的仅退款并且上传了货物照片后没有保存货物，直接扔到小区*桶了，后来山姆客服电联说是得退货退款或者补偿50优惠券，我不接受这个方案，我只接受退牛肋条全款217.98元。但是山姆还是以退货退款为要求。我的诉求是如果生鲜类必须保存货物才能退款，平台为什么要给个仅退款的选项，这是误导消费者，也是误导第一次申请售后不清楚山姆退款流程的消费者！并且山姆天河门店在没联系消费者的情况下擅自关闭第二次售后订单！这是把消费者的消费权益视为无物！
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