海王星辰健康药房误导消费者导致无法报销
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2024年9月9日，到海王星辰健康药房连锁有限公司太阳城分店线下门店购买药物，购买的时候，从该店标有医保处方药处区域拿的药物。结账后发现医保支付为0元，询问店员情况，店员告知由于医院没有相关购买药物的历史记录，所以需要个人账户支付。当时询问只要不影响单位二次报销就行。店员回答不影响，并且将医疗保险专用章盖之齐全。现在保险公司拒绝报销该笔账务，原因是无外购处方。询问店员告知购买的药物为自费药物，无法出具处方。该笔药物费用清单共计587.08元。该门店店员误导消费者，侵犯消费者知情权，造成客户损失587.08元。请求维护消费者权益。
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