美的MJ-PB80S2安睡破壁机过保后频繁漏水跳闸

网友保保_kzNSgLzY 2024-11-28

已完结

我于2023年2月10日在淘宝电商平台花费619元购买美的MJ-PB80S2安睡破壁机，出现漏水跳闸的问题，咨询客服告知反复强调已过保居然自行承担180元的维修费，查询了一下网络有很多用户反馈该款产品过保后都存在漏水跳闸的问题，说明此款产品存在严重缺陷，但是美的拒不承认，让用户来承担所有维修成本，如此大的企业毫无担当，希望平台能跟进处理一下让美的进行维修。

投诉进度

用户申请完结

2024-12-01 10:11:42

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

企业跟进

2024-11-29 08:47:34

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2024-11-28 17:53:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-28 17:53:36

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-28 17:39:31

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投诉信息

投诉问题：

产品质量问题推脱三包责任维修服务和费用问题

投诉诉求：

免费维修延长保修期改善服务

涉诉金额：

619元

投诉编号：

97960859

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