海云端私人管家虚假宣传并强制消费
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我于2019年3月8号在海南美兰机场，由于商家虚假宣传，花费1980元办理预付费会员卡一张。于2024年使用中发现，与其宣传所述抵扣金额不符。（之前使用两次，未注意抵扣金额情况）与其客服沟通，要求商家将剩余金额1880元退还。客服称只能继续使用会员卡或在其所属商城进行消费。款项无法退回。商家虚假宣传，使用过程与宣传严重不符，强制消费，涉嫌欺诈。要求将剩余金额1880元无条件退还本人。
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