天行健身拖延退费流程及不合理扣款
网友保保_QaryM6uu
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2020年9月5号我在位于“广州市天河区花城大道86号优托邦东翼一期3楼”一家名为“天行健身&天行拳馆跆拳道·格斗TXGYM”报了一个健身课25000元，小孩拳击课7000元，总共32000元，期间我只学了一节课，后面我因为身体原因就再也没有去。小孩拳击上了3次后由于家庭原因后来也没去，目前我们已经不在广州居住，并且想退费，机构经理也跟我沟通好要退费总退费用30990费用，其中机构经理说要扣4500的会籍卡还有在金额的基础上扣10%的手续费，我出于大家互相尊重也一并答应这些本没有理由的扣款，并且也填写了机构经理给的“退课解约申请表”，后面在跟机构经理沟通中，机构经理表示退费时间需要60个工作日左右 ，我表示无法接受。后面机构经理在微信回复我“退费时间我争取下个月底前退给你，拿到钱我转你卡或者支付宝”，机构经理明明退款跟我说走的是公司流程，聊天中却表示个人要转我银行卡或者支付宝，而且退款表上面退款方式只有现金一项可选，但是在退款方式上，机构经理却用模糊的话语进行回复，对比我更加怀疑机构故意克扣退款费用不退款。我现在的诉求就是希望有一个明确的退款流程并且在3个工作日内完成退款程序并且到账。 所以恳请工作人员帮我协助帮忙处理，保护我们作为消费者的权益。
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