世纪联华销售变质豆奶且处理态度恶劣
网友保保_1TEhaApI
已完结
2024年11月24日中午在柳北联华超市购买的大力狮豆奶，走出超市马上喝了一瓶，晚上回去拉了肚子，26日晚上倒出来打开发现商品存在不正常的变质现象，拍了照片，第二天反馈到柳北联华超市店，店员接了电话说要把东西拿回去才可以退，我在外地工作，我说我有付款记录有照片视频并且有一瓶已经喝完丢掉了，工作人员还是坚持要我亲自拿东西回去才可以处理，并表示经期商品就是有这样的变质风险的，全程没有一句道歉和表示歉意的话语，我要求她上报领导处理，当天领导打电话回访，我表达我的诉求按照食品法148条处理，领导说上报给公司，直到今天一直都没有回复也没有任何人关心我喝了变质的东西身体有没有不适。今天2024年12月1日我前往柳北店处理，两个纸杯的图片是当场工作人员把我一瓶没开封过的打开倒出来的，呈现的豆奶状态一样是有漂浮物和颗粒感，工作人员说是正常的，工作人员表示他们只能退商品原价给我，拒绝我赔付要求。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
希望监管部门监督按照此方法赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
三瓶商品原价7.2元，按照食品安全法148条需要赔付1000元
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
