山西一课教育有限公司未按协议提供直播课且拒绝退款
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11.25日，小红书一女生加我并推荐北京中课教育杨老师，与他加微信后，称自己在山西一课属于北京中课。 2024.11.26日我报名了山西一课教育有限公司的课程，开课后，我发现网课中按照协议的直播课不能观看，老师说那不是我的课，是军队文职的课程，直至今日我发现属于我的直播课并未被开通，至今12.2日才被开通。其中他们对于上课内容分不清楚，老师经常联系不上，逃避责任。我想要退款，但是机构拒绝退款，侵害了我的权益。 咨询教育机构发现，课程内容与文职启航教育的内容一样。在我多次催促下， 厂家给我发送纸质教材，我发现一部分教材是文职启航，一部分是山西一课教育。这与我当时买课程不符，追问下又说自己是文职启航的股东。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现发起投诉，希望能帮忙处理。
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