新讯随身WiFi网卡频繁卡顿且客服推诿不解决

网友保保_VvUZSB64 2024-12-02

已完结

我于2022年10月30日购买了新讯的无线Wifi网卡，收到货后分4次充值了共700，网卡在使用两个月后就开始卡顿，找客服反应都是说后台刷新了，让断电重器。这样一直推脱。直到2024年5月份开始出现完全卡顿，发微信消息都很难发，刷抖音视频都非常非常的卡。并且是一台手机的使用情况下是这样，找客服，客服说我那里信号不好，我这里是广州，所以才会卡。一直不给解决退余下的尾款。我的诉求是将我的设备号：84****88368里面还剩余698天的使用时间的费用退还给我。

投诉进度

用户评价

2024-12-02 20:52:08

用户申请完结

2024-12-02 20:51:50

消费保投诉平台跟进

2024-12-02 20:47:11

跟进内容

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2024-12-02 20:47:09

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用户发起投诉

2024-12-02 20:34:20

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投诉信息

新讯随身WiFi

投诉问题：

服务不及时资费纠纷退费问题

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

700元

投诉编号：

97979385

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