新讯随身WiFi流量虚标、网卡被封退费及服务态度投诉
网友保保_Dm8YvczK
处理中
我于2025年3月7日在新讯app上充值了一个69元一个月1500g流量的套餐，现出现流量虚标、网络卡顿、跑流量、不能上网、网卡被封等问题。随身Wi-Fi到手之后我连接手机发现很卡顿，消息经常发不出去就没有用，前几天把网卡插在自己才买的电脑上看电视剧，看的时候就很卡顿，经常断网，我还得连自己家的网，而且观看时间也不长，今天开电脑发现没有网络了，打给客服说是流量异常，给我卡封掉了，用不了 说一号解封，可是这个到七号就到期了，一看说使用了将近三百个g，可是我电脑上看仅使用20g，怎么看都不可能花费300g，电话客服就让我联系在线客服退款，在线客服就说我用的太多了退不了，充值到现在十天都没有，怎么可能花300g，而且就算花了这么多，我买的是1500g的流量，我还有一千多g，凭什么给我封了，我可以保证流量仅我一个人使用，没有转借转租进行商业用途。我的诉求是退掉充值套餐全款和购买随身网卡的费用，并且投诉客服1017，一直在推卸责任，半天不回复消息，一个小时回复我不超过十句话
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