京东物流快递破损且理赔遭拒
网友保保_aa58b1a8
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我于2024 年9月10日于酒水经销商处购买五粮液两箱用中秋使用，从安徽合肥寄到安徽淮北保价¥10,000在快递过程中一箱酒水外包厢严重磨损，快递由快递小哥当面签收，由于该酒水用于赠送只可提供当时拍摄图片，无法提供面签单，京东快递以此为由拒绝任何理赔，并在投诉一周之后仍无明确解决方案，只是一味推卸责任，反复表示，京东没有任何提供签收与派送证据的责任，若无法提供面签单则由由消费者承担，所有损失无法理赔，且客服态度极差，酒水签收时，外表无任何外包装现进行投诉要求京东赔偿消费者相应损失并进行道歉，下图为签收时酒水外包装有顶部条码可以看，除寄出与签收为统一相酒水要求进行理赔，投诉无果
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