投诉牵手APP购买了牵手红娘服务未按合同履行承诺并拒绝退款
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已完结
2024年10月12日，我通过牵手APP购买了牵手红娘服务，服务合同中承诺每周介绍3-5个女生认识，但实际情况中其并未按照合同履行承诺，目前过去了将近2个月时间，即使按照合同中的最低承诺数量计算，该服务也至少应该给我推送不下于27人认识，但实际并未达到这么多数量（在我与红娘老师的微信聊天记录中据我统计一共有给推荐不到10人，在此期间，我也有和他们的工作人员进行过沟通，他们表示会有所改善，但变来变去也只是形式上的变化，并未改变问题的本质；此外，我在平台上从未修改过身高筛选条件，红娘老师给我筛选的还有不符合我条件的人；此外，在和其中一名女生沟通前，红娘老师有明确告知我她已经和女生沟通过了，但当我和女生沟通时女生告诉我红娘老师一次性给她推荐了好几个，她都不知道我是哪一个！ 11月5日朋友给我介绍的女朋友我们很合得来，很快就确定关系了，我与牵手的工作人员进行了沟通，我的诉求只是要求中止服务，退还剩余费用，他们的工作人员答应四到五个工作日退款，直至今日2024年12月4日仍未到账，我对他们的服务已经彻底失望了，只想尽快结束该服务，将剩余费用退还给我！今天他们工作人员再次联系到我，意思是可以退款，特此投诉他们在服务过程中欺诈消费者的行为，并且以合同中某些霸王条款裹挟用户，拒不退款的行为！
投诉进度
企业完结
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