哈啰共享单车：忘记还车导致额外计费

网友保保_Pi6yrOsF 2024-12-07

已完结

下班正常骑行到住宿的地方上，骑行不超过10分钟，忘记还车，电动车长时间停车不断电一直计费，平台多扣了10几元钱，申诉不给退款。

投诉进度

用户评价

2024-12-12 14:29:13

用户申请完结

2024-12-12 14:29:07

申请原因

通过此平台维权后，问题解决，退回多余扣款。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-12-07 14:10:14

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2024-12-07 13:23:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-07 13:23:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-07 13:17:27

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

退款纠纷收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10元

投诉编号：

98001993

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