未使用的长隆野生动物园的门票，退票竟然要手续费
网友保保_MfWFfaSV
已完结
本人于2024年12月7号下单了一张12月8号广州长隆野生动物世界的门票，但是有紧急事情未能出行，于12月8日当天申请退款，但是平台和平台客服执意要扣除20%的手续费，即70元(见第一张图片)，并一再说明下单页面有退款说明，不予退换，并且说如果当天没有申请退款，之后350元一分都不退回。本人特意看了退款说明，截图了20多张还没有截完，这么长的退款说明，谁会在买门票的时候逐字逐句看完，把这么关键的信息藏着冗长的信息中，感觉有欺*消费者的嫌疑。(部分退款说明图片见附件) 一个未使用的门票，为什么要扣除20%的手续费，我都没有享受他家的服务，这是多么不合理的霸王条款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
