未成年充值670元与250元要求退款

网友保保_UNKRe8s9 2024-12-09

已完结

家中小孩于12月8日下午8点53分，使用我的手机在360游戏旗下的坦克世界中分别充值670元与250元，此事未经过监护人监管，由于登陆账号为成年人账号，客服不同意退款，现在诉求为平台尽快完成未成年退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-23 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-12-09 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-09 15:35:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-09 02:12:11

投诉信息

360游戏中心-奇虎科技

投诉问题：

退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

920元

投诉编号：

98008749

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