长沙中青国际旅游云南分公司涉嫌欺诈及服务态度恶劣
网友保保_JNF2bihl
本人于2024年11月26日在手机上看到同城旅游推送的云南旅游广告，点开详情后平台提示，提供微信同号的手机号予以添加微信进行了解云南旅游行程及价格等。添加本人微信的是长沙中青国际旅游有限公司云南分公司工作人员杨云河。该人员从此便一直营销游说本人云南旅游。于是在12月1日，本人按照其要求，预付订金680元，该人员提出立即购买远期机票，本人质疑发问如果买妥18号机票，因本人年龄大身体不好，半个多月以后若无法成行怎么办，其肯定地告知:可取消行程并按每人80元票损扣除后余款退还本人，本人考虑是经济能力所及范围，于是同意购票，但因本人有多种疾病且为首次坐飞机，明确要求对方一定要购买南方航空的机票，对方应允。到后来不见对方回回复，本人担心被诈*，于是再次询问对方，要求其出示机票详情。在此情况下，对方仅向本人提供航次，并未注明为南方航空。本人再次要求其提供准确航班，在此情况下，该人员向本人提供仅带有logo的航班情况，本人通过logo断定为非南方航空，便与其理论，因其蛮横无理倒打一耙，鉴于此，本人认为，旅客尚未到达云南即出现被欺诈现象，如果真到了云南稍不顺从购物等是否被关扣黑屋？于是本人要求取消云南行程并要求退还订金。为此，对方翻脸。尤其恶劣的是他明知客户取消云南行仍不及时做退票处理，直接导致退票推迟机损增加！其推卸自身向客户隐瞒航班丶未征得客户同意情况下擅作主张的失职责任而不承担，全由客户承担机损，客户不认可。经过几天的理论，对方对消费者进行人身攻击及人格侮辱并且进行恐吓，仍不退还订金，于是本人进行了投诉。投诉后，长沙中青云南分公司没有任何主管人员向本人反馈处理意见。仅该杨姓营销人员告知本人，订金事宜为消费者与其经济纠纷，让消费者去走诉讼程序。为此，本人请问，①长沙中青云南分公司是工商部门予以核准的旅游公司吗，层层管理人员对待客户投诉漠不关心是否失职？②该公司营销人员涉嫌欺诈坑蒙拐*客户并且服务态度尤为恶劣，其言行已严重影响云南美好形象，为云南抹黑，要求严肃处理该公司虚假营销行为。③要求严肃处理该人员，按合理、公平的责任分担退还本人预交订金。④请问该人员所言“客户预付订金(已入公司账户)为消费者与其个人经济纠纷，让客户去走诉讼程序”，是否代表了长沙中青旅游公司云南分公司公司行为？请回复！
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