东方有线安装失误致网络中断，拒绝合理赔偿
网友保保_jlt98Zdk
我家向东方有线订购了电视网络业务，在首次东方安装维修工人上门之后，安装好了电视业务，电视机可正常播放。但是网络业务没有完成，东方有线安装师傅表示次日再来安装网络线路，并没有告知我们屋内的光纤网络有任何问题。次日下午上门之后，安装过程中将光纤线路拉断，导致现在无论电视网络均已毁坏，不能播放。我要求东方有线给我一个处理方案或者赔偿方案。东方有线员工，各种打电话，狡辩称不是他们的原因损坏线路。首先处理的员工说是我们装修过程中对光纤安装不到位导致了线路损毁。再我告知我们是精装房购入后改口称再去调查。后又有员工称是负责这块业务的人员告知，师傅拉断线路是事实，但是他们不存在任何过错！强词夺理！告知如果要维修线路需要敲我们墙已经楼上楼下公区的墙体等。这个工程量太过大，他建议没必要维修，就放任在那边！第三次他们员工电话直接给我家里人电话要求我们去办理销户，想以此解决事情。第四次也就是刚刚电话过来，说让他们的员工上门帮我们将这个业务取消，拿走机顶盒，我问他们拉坏光纤这个事情怎么处理，他们表示可以拿四袋大米给我们，我们表示很无语。我现在诉求，一对于现在恢复光纤方案在不影响我家房子装修的前提下可以，但是必须由他们自行跟物业或者跟其他业主沟通，我们不会协助做任何处理；二如果他们觉得恢复光纤过于复杂，我要求保留我以后未来恢复这根光纤的权利或者做出相应的赔偿（包括但不限于拆墙、恢等费用）；三退订所有的相关费用。
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