吉视传媒宽带退费业务办理困难
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我于2024年12月10日带着相关物品在双阳区奢岭镇及时传媒营业厅办理宽带、有线电视机顶盒退费或者报停业务，营业厅人员告知不能办理，什么时候都不能办理，也不能报停。然后我又打了96633客服电话，告诉我带着相关物品去当地营业厅办理，我说营业厅告诉我不能办理，然后客服人员帮我投诉，让工号W125029一位姓徐的师傅给我回话，开始说能退必须元旦之后退，我问为什么12月份办不了，他说按规定是不给退费和报停的，他给我办理我不应该问那么多，元旦过后去就行了，我不明白，可以退费到底是公司规定，还是他个人行为，最后聊的不愉快，姓徐的工作人员直接说退不了，找谁也退不了。 我想知道吉视传媒是什么霸王公司，负责人到底是谁，退费业务到底能不能办，找谁办，一个人说一个样，业务员和基地站长说的都不一样，和96633客服人员说的也不一样，退费到底需要谁同意，是看谁面子退？还是选择性退？还是都不给退？还是给退？
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