联通流量高额扣费及虚假宣传投诉
网友保保_nx8lqw6e
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第一，我2023年4月到2024年5月流量高额扣费不认可，由于运营商系统的问题，导致本人在流量超额情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。流量快用超了，移动公司应该履行提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是移动公司的强制交易的做法，自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权 第二2024年6月到2024年12月，联通运营商业务虚假销售，欺*消费者购买升级套餐，没有说过30g是定向流量，包月铃声，增值业务费 我要求全额费用
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